Kundenkommentare zum Abrechnungsservice

2024 | HEIZWARE Online
  • 19.03.2024 19:22 | "Alles übersichtlich, das Problem steht meistens vor dem Rechner."

  • 18.03.2024 22:19 | "Es ist eine Freude mit dem Programm zu arbeiten. "

  • 17.03.2024 19:12 | "Ich bin seit 2018 dabei und finde die Anwendung sehr gut"

  • 17.03.2024 12:35 | "Wenn man den Dreh raus hat, einfach in der Anwendung. E-Mail-Anfragen werden zügig beantwortet bzw. bearbeitet. "

  • 15.03.2024 12:09 | "Immer wieder gerne"

  • 10.03.2024 12:06 | "wie immer - kurz und schmerzlos - danke"

  • 09.03.2024 09:42 | "Eine kleine Verbesserung für die Eingaben: Kann man die Vorleistung evl. abfragen lassen? Ich habe die Erhöung der Nebenkosten vergessen zu ändern; dies würde nicht passieren, wenn man bei der Abrechnung gefragt würde: Sind diese noch wie im Vorjahr? Gruß"
    • Danke für den Hinweis, Ihr HEIZWARE Team

  • 05.03.2024 14:29 | "Das mit der Co² -Verrechnung muss ich noch probieren. Den Rest war in einer 1/2 Stunde erledigt. "

  • 02.03.2024 07:17 | "Ihr macht einen super Job, danke dafür! "

  • 25.02.2024 09:58 | "Sehr gut"

  • 20.02.2024 12:44 | "CO² Preis kann man nicht eintragen. Sollte ergänzt werden."
    • Das ist selbstverständlich möglich. Der Wert kann unter Heizungsnebenkosten eingetragen werden, Ihr HEIZWARE Team

  • 16.02.2024 17:06 | "Hervorragend"

  • 13.02.2024 22:00 | "sehr gut"

  • 12.02.2024 10:08 | "Guter Serivce, gute Handhabung"

  • 11.02.2024 13:27 | "Als Erstnutzer war die Bedinung sehr intuitiv "

  • 01.02.2024 11:16 | "UI könnte verbessert werden"

  • 31.01.2024 14:14 | "Wegen Ersteingabe, erst Rückmeldung von Heizware abwarten. Übersichtlichkeit sieht anders aus."

  • 31.01.2024 11:05 | "Ich nutze das Abrechnungssystem seit Jahren und bin demzufolge super zufrieden***** "

  • 25.01.2024 19:30 | "Super schnell und einfach "

  • 25.01.2024 15:14 | "Durch die Schaltfläche "was muss ich als nächstes tun" noch besser geworden. "

  • 18.01.2024 16:40 | "Der Preis der Nebenkostenabrechnung ist gegenüber der Heizkostenabrechnung stabil zum Vorjahr. "

  • 18.01.2024 11:56 | "Programm! Ist gut!"

  • 13.01.2024 15:01 | "Die Hilfe mit "Was muss ich als neachstes tun" ist mega! "
    • Vielen Dank für das konstruktive Feedback. Euer HEIZWARE Team

  • 10.01.2024 14:36 | "Seit 3,5 Stunden keine Rückmeldung auf meine telefon. Rückfrage erhalten. Das bin ich nicht gewohnt von Heizware."

  • 05.01.2024 16:26 | "Absolut empfehlenswert !!"

  • 03.01.2024 18:26 | "Alles Ok!"

  • 02.01.2024 12:28 | "Schlechte Anwenderfreundlichkeit"

Kommentare 2023

  • 31.12.2023 16:24 | "1. Umstellung hat nicht funktioniert, mega nervig alles neu einzugeben 2. keine Onlinebezahlfunktion hinterlegt, Zeitverzögerung nicht cool"
    • Bei der Umstellung auf das neue Jahr muss nicht alles neu eingegeben werden. Vielen Dank für das konstruktive Feedback. Euer HEIZWARE Team

  • 29.12.2023 14:48 | "Super"

  • 29.12.2023 11:28 | "eigentlich ist es eine 1 ! Wünschenswert wären nur noch 2 Optionen: 1. Blanco-Ableselisten aus dem Programm, die sich per email an die Mieter verschickt lassen. 2. Abfrage ALLER Zählerstände in EINER Tabelle, in der auch die Zählerstände der ( 2 ? ) Vorjahre ersichtlich sind. So ließen sich schon vor der Erstellung der Abrechnung unplausibele Werte erkennen."

  • 18.12.2023 19:39 | "Die Software ist recht übersichtlich gestaltet und intuitiv bedienbar (und damit um Klassen besser als die Qundis-Ablese-Software). Meine volle Anerkennung"

  • 18.12.2023 10:11 | "Sehr gute Programme !! Bei Problemen wird auch schnell geholfen !! "

  • 16.12.2023 23:43 | "Konnte leider keine Ableselisten zum Ausdrucken finden. Ansonsten ist alles einfach, wenn man das Mietobjekt erst einmal eingerichtet hat."

  • 16.11.2023 16:49 | "Alles eigentlich gut strukturiert, muss mich aber 1x im Jahr doch wieder etwas einfuxen. Deshalb finde ich auch die Hilfe sehr gut und vor allem den Button WAS MUSS ICH ALS NÄCHSTES TUN sowie die Möglichkeit, wie heute, eine Abrechnung nochmal zu starten, wenn mir ein Fehler bei der Eingabe unterlaufen ist."

  • 02.11.2023 19:34 | "nicht schlecht, aber bevor ich bewerte, möchte ich einen realen Lauf machen"

  • 01.11.2023 15:15 | "Super System - Spitze."

  • 29.10.2023 12:59 | "Top !"

  • 16.10.2023 15:10 | "Sehr übersichtlich und selbst erklärend."

  • 25.09.2023 13:54 | "Sehr gute telefonische Kundenberatung. Danke! "

  • 29.08.2023 11:05 | "Sehr gute Beratung"

  • 27.08.2023 11:17 | "Erleichtert mir die Mietabrechnung außerordentlich. Besonders zu schätzen weiß ich die kostenlose Korrekturmöglichkeit, wenn man etwas übersehen hat"

  • 14.08.2023 16:29 | "Schnell und Korrekt."

  • 08.08.2023 22:14 | "Wieder einmal hervorragende Unterstützung durch Frau Werum!! Herzlichen Dank"

  • 05.08.2023 19:31 | "Wie immer total zufrieden!"

  • 04.08.2023 22:41 | "Super Software, zum grossen Teil selbsterklärend. Tolle telefonische Unterstützung durch das Team "Heizware", falls es doch mal Fragen gibt."

  • 01.08.2023 12:57 | "Danke für die telefonische Beratung zu meinem Abrechnungsproblem "

  • 28.07.2023 15:13 | "Wie immer, eine gute Software. Einfache Eingabe der Daten. Wenn Fehler entstehen, liegt es am Eingeber der Daten!"

  • 27.07.2023 09:41 | "Sehr gute telefonische Beratung durch Ihre Frau Werum. Besten Dank nochmals."

  • 26.07.2023 19:36 | "Immer wieder Super !! "

  • 11.07.2023 15:21 | "Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Leistung. Herzlichen Dank."

  • 10.07.2023 18:13 | "Eine kurze Beschreibung mit typischen Beispiel(en) wäre hilfreich. Ohne den direkten Support über Mail ist man hier etwas verloren."

  • 10.07.2023 15:15 | "Top"

  • 05.07.2023 18:25 | "Einfache und unkomplizierte Bearbeitung- sehr gut."

  • 03.07.2023 20:00 | "alles OK "

  • 01.06.2023 17:16 | "Leichter als letztes Jahr!"

  • 11.05.2023 14:34 | "Kostengünstig und übersichtlich"

  • 05.05.2023 16:09 | "Es ist etwas unkomfortabel, sich immer wieder neu anmelden zu müssen, wenn man die Ableseliste und die Gesamtkostenübersicht für die Archivierung angefordert hat. Ansonsten macht das Programm einen sehr guten Eindruck."

  • 30.04.2023 10:26 | "Super Software"

  • 26.04.2023 17:23 | "Wie gewohnt gut!"

  • 24.04.2023 16:41 | "Sehr empfehlenswert"

  • 17.04.2023 16:04 | "Immer noch sehr gut. Meine Fehler sind meine!"

  • 17.04.2023 12:06 | "Warum sind die Kosten für die Verbrauchserfassung nicht automatisch als Position vorhanden?"
    • Beim Auslösen der Abrechnung fragt das System, ob die Kosten für die Verbrauchserfassung automatisch mit umgelegt werden sollen. Euer HEIZWARE Team

  • 16.04.2023 18:15 | "Hat alles mal wieder super geklappt"

  • 13.04.2023 19:06 | "Immer wieder gerne"

  • 10.04.2023 12:50 | "Mit etwas intuitiver Einarbeitungszeit und einem kurzen telefonischen Supportgespräch in der Summe nun für mich sehr gut nutzbar und zu bedienen. Werde ich weiterhin zur Abrechnung nutzen."

  • 03.04.2023 21:17 | "Positiv für das zuverlässige Abrechnungs-Muster. Negativ für die unklare Führung zur "kostenlosen Wiederholung". Früher war das leicht möglich."

  • 24.03.2023 15:49 | "Arbeite seit 2011 mit Ihrem Programm und bin super zufrieden, vor allem der Service ist spitzenmässig. Hat man ein Problem wird einem kurzfristig geholfen, wie z. B. heute wieder. Vielen herzlichen Dank Frau Werum"

  • 22.03.2023 11:35 | "Sehr gute Software und Preisgünstig "

  • 21.03.2023 19:28 | "Unmöglichkeit Altablesewerte zu korrigieren, geht nur über komplette Rücksetzung der aktuellen Abrechnung. Naja das Programm hat man ja auch nur 1x pro Jahr vor der Nase ,trotzdem günstig,gut etwas fummelig . Grüsse Ihr Dr. Th. Winter "Wenn sie die Vorjahresabrechnung verändern möchten, müssen Sie über den Button "Extras" in den alten Abrechnungszeitraum wechseln. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da, Ihr HEIZWARE Team

  • 14.03.2023 10:39 | "Vielen Dank für die Unterstützung. Ich hatte einen falschen Zählerstand eingegeben."

  • 11.03.2023 16:45 | "Guter Service, immer ansprechbar und kompetent!"

  • 10.03.2023 11:03 | "Wie immer sehr gut. Weiter so!"

  • 08.03.2023 13:45 | "Die Beste Note. Programme sehr gut und telefonischer Service, einfach gut. Vielen Dank. Sie sind eine große Hilfe für mich. Mein Wasser kann ich nicht abrechnen, da 1 Uhr und noch 4 Parteien bestehen. Vielleicht nächstes Jahr."

  • 07.03.2023 17:09 | "Gerne wieder"

  • 07.03.2023 15:57 | "Es macht richtig Spaß mit Ihrem Programm zu arbeiten."

  • 07.03.2023 12:31 | "Vielen Dank für die jederzeit tolle Hilfestellung "

  • 20.02.2023 18:00 | "Habe keine Informationen zu den zu gesandten Bewertungsunterlagen gefunden"

  • 17.02.2023 19:14 | "Gutes Produkt, nutze ich schon mehrere Jahre ..."

  • 16.02.2023 19:46 | "Punkteabzug, da ich keine Vorschau sehen konnte. "

  • 13.02.2023 20:08 | "Optimal, wenn man den eigenen Kompass seit dem letzten Jahr wiedergefunden hat."

  • 12.02.2023 06:12 | "Optimale Arbeitshilfe"

  • 11.02.2023 16:07 | "Super Tool"

  • 09.02.2023 12:44 | "Für ein Laien ist es nicht leicht, aber ich kam dank Ihrer Hilfestellung gut zurecht. Danke "

  • 07.02.2023 15:39 | "Kompetente Unterstützung bei Fragen zur Abrechnung. DANKE! "

  • 04.02.2023 16:24 | "Sehr einfach zu bedienen und schnelle Bearbeitung. "

  • 03.02.2023 17:19 | "wie immer kurz und gut!"

  • 02.02.2023 08:55 | "Mit dem telf/e-Mail-Kundenservice eine gute Lösung."

  • 26.01.2023 17:11 | "Einfach gut, diese Programm mit dem kompletten Ausdruck dazu."

Kommentare 2022

  • 27.12.2022 23:22 | "Umstellung funktioniert irgendwie nicht :-(" Es kann erst dann umgestellt werden, wenn der vorherige Zeitraum abgerechnet wurde. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da, Ihr HEIZWARE Team

  • 20.12.2022 13:56 | "Simpel, einfach, selbst Erklärend. "

  • 28.11.2022 18:55 | "Teilweise sind die Positionen noch schwer zu finden." Wir verstehen Sie. Es ist nicht so einfach sich an neue Software zu gewöhnen, Euer HEIZWARE Team

  • 24.11.2022 11:53 | "Mir gefällt Ihre Anwendung gut. Es gibt viele Möglichkeiten der Anpassungen"

  • 21.11.2022 15:01 | "Herzlichen Dank für die Super-Unterstützung!"

  • 15.11.2022 11:33 | "Meine Frage, wie ein Zählertausch einzutragen ist, wurde nicht beantwortet!" | Das haben wir dann ja später noch zusammen gelöst, Euer HEIZWARE Team

  • 12.11.2022 17:50 | "Schnelle Bearbeitung. Danke."

  • 04.11.2022 16:51 | "Eine sehr gute und problemlose Abrechnungsmöglichkeit. Hervorrgend ist die Beratung! "

  • 04.11.2022 15:36 | "Top Service Super Telefonische Beratung sehr gut Sind Super zufrieden mit Heizware"

  • 13.10.2022 12:48 | "Immer wieder Super !!!"

  • 11.10.2022 12:06 | "Super"

  • 14.09.2022 20:40 | "An sich wie immer. Umstellung Abrechnungszeitraum etwas verwirrend. Man weiß nicht genau, ist jetzt umgestellt oder nicht. Rechnung sollte sofort mitkommen. "

  • 08.09.2022 17:04 | "Alles okay "

  • 25.08.2022 11:25 | "Etwas Gewöhnung bei der erstmaligen Nutzung. Guter Service und Hilfestellung durch Heizware" | Wir haben zu danken, Euer HEIZWARE Team

  • 08.08.2022 18:21 | "Die Benutzung des Abrechnungsprogramms fällt inzwischen leichter noch soviel Wiederholungen. Allerdings konnte ich meine neue Mailadresse nicht richtig unterbringen. " | Einfach den Support kontaktieren. Dieser ändert Euch die E-Mail-Adresse. Euer HEIZWARE Team

  • 04.08.2022 17:06 | "Super! Es hat alles funktioniert. Der Service hat sich bei Bedarf zeitnah zurückgemeldet. Der Wechsel vom Quasimonopolisten zu Heizware war eine der besten Entscheidungen in Zusammenhang mit der Immobilie." | Danke für die Blumen, Euer HEIZWARE Team

  • 28.07.2022 11:28 | "Der Service ist super. Bei Anruf sofort Unterstützung aller Fragen. Herzlichen Dank." | Wir haben zu danken, Euer HEIZWARE Team

  • 24.07.2022 22:49 | "Schlechte Oberfläche, schwierig zu verstehen. Es fehlen Felder zur prozentualen Abrechnung von Warmwasser (ist im Hilfebereich abgebildet, aber nicht im Menu zu finden)" | Direkt bei der Auswahl - Aufteilung Warmwassser - kannst Du die entsprechende Auswahl treffen. Euer HEIZWARE Team

  • 22.07.2022 17:46 | "Alles bestens!" | Danke für die Blumen, Euer HEIZWARE Team"

  • 12.07.2022 16:46 | "Sehr übersichtlich und strukturiert aufgebaut. "

  • 11.07.2022 17:13 | "Super Programm - super Service. Kann Sie nur empfehlen. Danke."

  • 05.07.2022 07:22 | "Auch dieses Jahr wieder eine unkomplizierte Erstellung der Heiz- und Nebenkostenabrechnungen. TOP "

  • 27.06.2022 17:28 | "Alles verständlich und übersichtlich dargestellt. "

  • 15.06.2022 15:33 | "Top Service , Top Website "

  • 08.06.2022 09:47 | "echt super, weiter so :-)"

  • 03.06.2022 12:51 | "Danke für die immer wieder gute Beratung"

  • 29.05.2022 12:02 | "Dieses Programm ist für mich zur Abrechnung der Heizungskosten für die Mieter unentbehrlich und Kostengünstig für die Mieter"

  • 12.05.2022 15:08 | "Sehr verständlich und sehr guter Service bei Rückfragen "

  • 24.04.2022 18:03 | "Generell übersichtlich und bei Bedarf bekommt man telefonisch wie auch schriftlich die Unterstützung."

  • 13.04.2022 14:06 | "Top Programm, sehr übersichtlich, somit einfach zu bedienen."

  • 11.04.2022 20:50 | "Im Gesamten könnte man es übersichtlicher gestallten. Ich benötige jedes Jahr eine gewisse Zeit um wieder zurecht zu kommen."

  • 11.04.2022 16:11 | "Wenn man mal in etwa durchgeblickt hat, ein übersichtlich-funktionales Programm. Aber gerade ist mir aufgefallen, dass man gnadenlos herausgeworfen wird, wenn man außerhalb des Eingabefensters mausklickt. Das ist mindestens gewöhnungsbedürftig."

  • 15.03.2022 11:27 | "Ich bin seit Jahren zufrieden, bei Problemen gibt es freundliche, persönliche (!) und kompetente Hilfe."

  • 11.03.2022 14:34 | "Hervorragende telefonische Beratung "

  • 08.03.2022 16:21 | "Genial"

  • 06.03.2022 13:31 | "Wie immer -kurz und schmerzlos -danke "

  • 03.03.2022 10:30 | "Wie immer tadellos."

  • 25.02.2022 21:39 | "In kurzer Zeit alles abgerechnet, perfekt!"

  • 18.02.2022 11:51 | "Hat alles wieder supter geklappt!"

  • 14.02.2022 11:57 | "supertoll aufgebautes Abrechnungssystem, unbedingt empfehlenswert"

  • 11.02.2022 23:06 | "ehr zufrieden schon im 11 Jahr, bin sehr freundlich beraten worden!!!"

  • 07.02.2022 19:29 | "Klappt super, wenn man die Hintergründe kennt."

  • 03.02.2022 13:07 | "Das Abrechnungsprogramm ist kurz, knapp und päzise in der Abrechnung. Außerdem für jegliche Liegenschaft flexibel anpassbar. Das Portal ist empfehlenswert. Die Kommunikation mit dem Beratungsteam auf telefonischen Weg ist hervorragend und auf hohen, technischen Level."

  • 30.01.2022 13:35 | "Seit einigen Jahren arbeite ich mit diesem Programm und bin äußerst zufrieden*****"

  • 27.01.2022 11:45 | "Sehr freundliche und kompetente Servicehotline!"

  • 25.01.2022 11:26 | "Herzlichen Dank für die Hilfestellung bei der Abrechnung Frau Werum"

  • 22.01.2022 03:24 | "Perfekt für Selbstabrechner, deckt alles ab. "

  • 16.01.2022 17:09 | "Einfache Eingabe"

  • 13.01.2022 19:57 | "Funktioniert sehr gut, könnte an manchen Stellen komfortabler sein. Z.B. "Eintrag noch nicht gespeichert, wollen Sie wirklich beenden" ändern in "wollen Sie speichern Ja/Nein"""

  • 13.01.2022 08:38 | "Für einen Anfänger wie mich ist die Bedienung recht transparent und für Fragen ist der Support a) sehr freundlich und b) kompetent"

  • 07.01.2022 11:06 | "Die Software, insbesondere die Benutzerführung, ist inzwischen etwas veraltet. "

  • 06.01.2022 09:55 | "Wie immer: topp!"

  • 04.01.2022 10:46 | "Das zweite mal benutzt und wieder sehr zufrieden!!!"

  • 03.01.2022 22:37 | "Alles gut"

  • 03.01.2022 14:17 | "Habe das erste mal diese Abrechnungsart gemacht und bin begeistert. Hat alles ohne Nachfrage funktioniert. Super Programm !!!!!"

  • 02.01.2022 19:51 | "prima"

  • 02.01.2022 14:15 | "Bilder / Videoausschnitte zur Vorgehensweise wären toll fürs erstmalige Einrichten. Noch besser: Sie erstellen ein Profil für mich und ich muss nur noch die Werte eintragen."

  • 01.01.2022 22:07 | "Prima"

Kommentare 2021

  • 28.12.2021 14:47 | "Bei der Erstellung der Ableseformulare werden immer zwei Seiten ausgedruckt, die nicht notwendig sind. Bei mir waren es die Seiten 3 + 5. Vielleicht könnte man dies ändern, um nicht unnötig Resourcen zu verschwenden."

  • 27.12.2021 21:56 | "noch in der Probephase"

  • 26.12.2021 18:03 | "Konnte noch nicht umstellen auf das neue Jahr "

  • 22.12.2021 11:47 | "man findet (fast) alles, und wenn nicht, dann ein hervorragender Service"

  • 26.11.2021 20:21 | "Alles hat bestens geklappt."

  • 04.11.2021 18:53 | "Ich bin sehr zufrieden, vor allen auch mit dem kompetenten Telefon-Service! "

  • 31.10.2021 17:13 | "Sehr gutes System, gerne wieder."

  • 26.10.2021 21:22 | "gut "

  • 18.10.2021 14:58 | "Noch in Lernphase, aber die telefonische Betreuung ist TOP. Sehr zufrieden, da man auch dabei was lernt. Super Sache."

  • 13.10.2021 19:12 | "Leider finde ich keine Möglichkeit, mit der ich mein Kundenkonto löschen kann."
    •   |  "Löschen eines Kontos funktioniert unter "Verwalter". Hier wählen sie Ihren Namen aus und klicken dann auf "Löschen"."

  • 11.10.2021 14:08 | "Toller Service , vielen Dank dafür. Gerne wieder "

  • 29.09.2021 09:29 | "Guten Tag, ich vermisse die Information, wie eine durchgeführte Berechnung mit Vorauszahlungen nachträglich verändert werden kann/ muss. Mfg G. Barth"

  • 23.09.2021 18:45 | "Finde diese Software echt super und bleibe auf jeden Fall Kunde"

  • 15.09.2021 15:39 | "Die Änderung meiner Kontakdaten als Verwalter war einfach und schnell umsetzbar."

  • 10.09.2021 16:00 | "Für Neue Nutzer das Eingabe Maske und die Stellen sind unübersichtlich und das ganze ist nicht Nutzer Freundlich! Mann muss genau Kenntnisse haben im Vergleich 2 Andere Portal die ich Letzen 10Jahre genutzt bzw. gearbeitet habe. "

  • 29.08.2021 12:58 | "Einfache Handhabung"

  • 29.08.2021 12:10 | "Preis-Leistungsverhältnis stimmt"

  • 19.08.2021 21:46 | "Mieterwechsel, Leerstand ist etwas schwierig"

  • 13.07.2021 14:05 | "Wie in der Vergangenheit einfach, schnell und kostengünstig."

  • 02.07.2021 19:53 | "Sehr zufrieden. Hab lang nach einem derartigen Anbieter gesucht. Wäre schön, wenn man die mieterbezogenen Stromkosten auch mit in die Abrechnung einfließen lassen könnte."...  |  "Vielen Dank für Deine positive Bewertung. Mein TIPP: unter "Mieter / Zahlungen / Direktkosten" kannst Du diese Position einbringen...Dein HEIZWARE-Team"

  • 21.06.2021 06:14 | "Programm, Kosten und Konzept überzeugen mich bereits seit Jahren. Zudem sind die Mitarbeiter seeeehr freundlich und hilfsbereit, man muss ja bedenken das jeder das Programm einmal im Jahr nutzt und da kann man ja nicht von Routine sprechen.Hilfe ist immer da, Danke"

  • 13.06.2021 19:40 | "alles OK weiter so"...  |  "Vielen Dank für Deinen Ansporn...Dein HEIZWARE-Team"

  • 04.06.2021 11:39 | "Funktioniert jedes Jahr einwandfrei. Sehr durchdacht und einfach zu bedienen, vielen Dank!"

  • 31.05.2021 17:58 | "Guter Service. Faire Kosten. Wirklich gut."

  • 29.05.2021 09:30 | "Sehr übersichtliches Programm. Nach so etwas habe ich schon länger gesucht . Sehr zu empfehlen."

  • 24.05.2021 17:19 | "Gute Verarbeitung aber leider etwas unübersichtlich"...  |  "Mit Einführung der neuen Software "CasameTa" wird es besser...Dein HEIZWARE-Team"

  • 21.05.2021 16:47 | "Support ist sehr gut und schnell"...  |  "Vielen Dank...Dein HEIZWARE-Team"

  • 21.05.2021 08:41 | "Hi Vermieter macht es besser selbst und traut euch!! Hier seid ihr sowas von Richtig!!"

  • 19.05.2021 12:02 | "Ich bin sehr zufrieden mit diesem Programm "

  • 18.05.2021 14:14 | "Nach Fertigstellung der Abrechnung würde ich mir eine Vorschau wünschen, wo ich alle eingegebenen Daten überprüfen kann. Beim Ausdruck der Listen fallen mir erst meine Fehler auf. In einer Vorschau könnte ich vorab nochmals alles kontrollieren."

  • 11.05.2021 12:44 | "Große Klasse! Auch Heizkostenzähler Austausch super einfach. Tolle Programmführung. Danke!!! "

  • 02.05.2021 16:16 | "Wie immer top !"

  • 22.04.2021 18:33 | "Sehr gut !!"

  • 17.04.2021 12:59 | "Funktioniert gut; musste etwas suchen, um den Download der fertigen Abrechnungen nach Korrektur zu finden; Seitenumbruch manchmal ungünstig in den PDFs im Sinne von Papier/Druckersparen. Danke!"

  • 16.04.2021 10:00 | "Es erfolgt keine Kontrolle vor Abrechnung. Eigene Kontrolle ist nich möglich! "

  • 10.04.2021 21:49 | "sehr übersichtlich, nur beim Mieterwechsel etwas umständlich"

  • 02.04.2021 12:34 | "Finde das Portal sehr gut, manchmal könnten die Hilfe-Texte etwas mehr Information bieten..."

  • 29.03.2021 12:06 | "gerne wieder"

  • 24.03.2021 15:34 | "weiterhin sehr zufrieden mit dem Programm "

  • 24.03.2021 14:35 | "Danke, sehr nette kompetente telefonische Unterstützung! "

  • 24.03.2021 09:46 | "Vom Feinsten - MfG."

  • 21.03.2021 21:17 | "Ich habe alle Eingaben erledigt, leider konnte ich die Eingaben nicht noch mal prüfen. Ich bin mir nicht sicher ob der Endbestand richtig eingegeben wurde. Mit freundlichem Gruß Helga"

  • 19.03.2021 14:41 | "Mit einer kleinen Unterstützung des freundlichen Teams einfach Super "

  • 17.03.2021 16:07 | "Alles bestens ! "

  • 17.03.2021 16:07 | "Alles bestens !"

  • 16.03.2021 18:01 | "immer wieder gerne"

  • 14.03.2021 19:40 | "Hallo, ich finde es super. Allerdings hätte ich einen kleinen Kritikpunkt. Die Eingabe der Heizkosten ist etwas verwirrend und so gestaltet, als hätte man einen Heizöltank den man zu Terminen befüllt, während die Abrechnung z.B. bei Gasanschluss z.B. jährlich stattfindet und die Anlieferung stetig ist. Ich würde da unterscheiden zwischen den Energiearten."

  • 13.03.2021 17:22 | "immer wieder gerne "

  • 11.03.2021 11:28 | "Klasse Programm. Bin auch bei erstmaliger Abrechnung sehr gut mit klar gekommen. Sehr zu empfehlen!"

  • 11.03.2021 08:52 | "1A Alles bestens !!!"

  • 09.03.2021 10:28 | "Super Service!!!"

  • 08.03.2021 17:10 | "Erstaunlich problemlos. Obwohl nur einmal jährlich die Abrechnung erfolgt, ist sie in wenigen Minuten fertig. Man wird gut durch die Erfassung geführt. "

  • 07.03.2021 16:21 | "wie immer - unproblematisch und gut !! danke"

  • 03.03.2021 13:00 | "Prompt und perfekt!"

  • 02.03.2021 15:16 | "Da ich diese Abrechnung immer nur ein Mal im Jahr mache ist es für mich schwierig, mich immer wieder rein zu finden und alle Eingaben bzw. Löschungen korrekt zu machen. Aber letzten Endes klappt es immer wieder."

  • 01.03.2021 18:57 | "Eine bessere Hilfefunktion wäre super."

  • 25.02.2021 15:52 | "Perfekt"

  • 20.02.2021 12:02 | "Sehr intuitive Bedienung."

  • 18.02.2021 20:02 | "Für den Anfang gewöhnungsbedürftig. Ich kann das Resultat noch nicht plausibilisieren. Eventuell gibt es eine Rückfrage."

  • 17.02.2021 11:58 | "Ich konnte die Anfangswerte korrigieren. Alles gut."

  • 16.02.2021 14:43 | "einfach super DANKE"

  • 15.02.2021 11:15 | "Super Support - Danke! "

  • 13.02.2021 19:22 | "Nach einem Jahr Nichtnutzung von Heizware bin ich ohne Telefonhilfe zur Zielflagge gekommem,Leer- stand wollte derServer wohl heute nicht akzeptieren, also bin ich als Eigentümer als Hausgeist eingezogen... Gruss Winter "

  • 13.02.2021 10:11 | "Übersichtlich und gut beschrieben"

  • 07.02.2021 18:11 | "Prima wie immer!"

  • 04.02.2021 15:15 | "Super 1A vielen Dank. Bester Service"

  • 04.02.2021 11:11 | "super einfach"

  • 03.02.2021 12:20 | "Ich bin sehr zufrieden"

  • 02.02.2021 19:59 | "Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support. Wenn man keine Nutzergruppen und Wohnungen kombiniert ist alles auch easy."

  • 01.02.2021 07:48 | "Ein guter Weg Ista und Co. zu verlassen. Fairer Preis mit freundlichen Hilfestellung bei Fragen"

  • 31.01.2021 19:35 | "Mit den Chromium-Browser ist Darstellung korrekt und eine Bearbeitung möglich, aber einfach und selbsterklärend ist anders. Auch trat während der Bearbeitung ein interner Serverfehler (500) auf. Durch das Speichern nach der Erfassung jedes Zählers war dies aber verschmerzbar."

  • 31.01.2021 18:15 | "Erfassung ist nicht intuitiv. Darstellungsprobleme mit Firefox 85.0 (64-Bit) und OS Linux Mint 20.3"

  • 28.01.2021 17:43 | "prima"

  • 24.01.2021 13:36 | "prima"

  • 20.01.2021 15:27 | "kurz und schmerzlos - wie immer toll und übersichtlich"

  • 19.01.2021 12:25 | "Selbsterklärend. Genial. 3 Einheiten in 10 Min erledigt. Gute Preis-Leistung "

  • 17.01.2021 15:02 | "Am Anfang habe ich mich etwas Schwiegrigkeit gemacht. Deshalb muss ich es üben."

  • 15.01.2021 12:10 | "Danke für die Jahre bisher, toller Service!!!"

  • 14.01.2021 16:46 | "Wie immer: perfekt"

  • 11.01.2021 19:44 | "sehr gut"

  • 09.01.2021 14:25 | "So wie es sein sollte!"

  • 07.01.2021 11:41 | "Einzigartige Unterstützung!"

  • 06.01.2021 21:48 | "Hallo! Man muss sich jedes Jahr wieder ein bisschen einarbeiten aber dann ist alles super wie jedes Jahr. Mfg U.M. "

  • 02.01.2021 14:22 | "lernbar, aber gewöhnungsbedürftig"

  • 02.01.2021 12:16 | "Man könnte das Feld der Vorauszahlungen der Mieter auch rot hinterlegen (wie die Felder für den Verbrauch der einzelnen Zähler), damit man darauf nochmal hingewiesen wird. Sonst wäre es eine 1 "

Kommentare 2020

Kunden kommentieren HEIZWARE
  • 29.12.2020 19:24 | "echt super diese Software "

  • 14.12.2020 11:31 | "Wenn man selbst keine Fehler macht ist die Abrechnung mit "heizware" sehr gut. Vor allen Dingen wird einem am Telefon gut geholfen."

  • 10.12.2020 23:03 | ":-)"

  • 09.12.2020 11:07 | "Ich habe Heizkostenabrechnung online zum ersten mal für meine Liegenschaften benutzt und finde es leicht zu bedienen."

  • 08.12.2020 19:03 | "Einfach super in Allem"

  • 08.12.2020 18:26 | "Sehr gute Software - Danke"

  • 25.11.2020 16:29 | "Sehr schnelle und kompetente Hilfe falls mal etwas klemmt ;-)"

  • 16.11.2020 16:02 | "Ich bin sehr zufrieden."

  • 07.11.2020 09:46 | "Die Software find ich als Neuling unübersichtlich. Ich komme nur sehr schwer zurecht um alle Angaben richtig einzugeben. Sehr schade"

  • 31.10.2020 11:21 | "Immer wieder Klasse !!!"

  • 27.10.2020 12:56 | "TOP SERVICE! DANKE!!!"

  • 22.10.2020 08:53 | "Endlich habe ich durch die kompetente und geduldige Unterstützung von Fr. Werum alle Zusammenhänge durchschaut und fühle mich für die kommende Abrechnungsperiode gut aufgestellt."

  • 21.10.2020 21:19 | "Alles perfekt, einfacher geht meiner Meinug nach nicht. "

  • 18.10.2020 17:36 | "Sehr kompetente Hotline (Fr. Werum) "

  • 17.10.2020 14:57 | "Ihre Leistung die Abrechnung auf so einfache Weise zu machen, ist mir bei der Abrechnung bei den Mietern eine enorme Hilfe und Erleichterung "

  • 14.10.2020 17:53 | "Immer wieder Spitze !!! Danke D.K. "

  • 11.10.2020 17:47 | "gibt es eine Testberechnung? "

  • 26.09.2020 15:44 | "Wie immer super einfach gelaufen. "

  • 26.09.2020 15:35 | "wirklich gut - Note 2 "

  • 24.09.2020 08:57 | "Absolute Spitze. Danke für so ein tolles Programm. Weiter so "

  • 14.09.2020 12:02 | "Sehr gutes System, insbesondere die gute Beratung ist optimal"

  • 02.09.2020 12:08 | "Alles nahezu perfekt. Lediglich wäre eine "Druckvorschau" sinnvoll um sich prüfen zu können. Denn Fehler werden erst im Posteingang entdeckt bei der Prüfung."

  • 01.09.2020 19:44 | "Gute Menüführung - aber nur dann, wenn der Nutzer auch gut vorbereitet ist :-)"

  • 24.08.2020 13:44 | "Sehr guter Service "

  • 21.08.2020 13:29 | "Wollte eine Korrektur fahren. Es war im System nicht ersichtlich, wie dies funktioniert"

  • 19.08.2020 14:22 | "Super Service "

  • 06.08.2020 12:46 | "Null-Beträge werden nicht akzeptiert,.. "

  • 04.08.2020 21:24 | "Kompetent; einfach zu bedienen "

  • 27.07.2020 12:03 | Top, Übersicht gut angelegt Positionen WMZ bei Verbrauch Zeilen lassen sich nicht löschen da keine WMZ vorhanden."

  • 22.07.2020 15:37 | "Sehr einfache Handhabung"

  • 21.07.2020 12:28 | "Sehr gute und freundliche Unterstützung bei Fragen."

  • 06.07.2020 15:45 | "Gute Erreichbarkeit. Tadellose Erklärung telefonisch. Flexibilität des Programms hoch bei unterschiedlicher Mieterabrechnung, und dessen Ablesemöglichkeiten."

  • 30.06.2020 11:54 | "alles OK weiter so und viel Gesundheit "

  • 24.06.2020 13:21 | "Alles leicht verständlich."

  • 23.06.2020 09:40 | "Die Software ist recht unübersichtlich! "

  • 09.06.2020 16:21 | "Besonders toll ist dass man immer sehr freundliche Hilfe und Unterstützung am Telefon bekommt wenn man selber mal nicht weiter kommt. Vielen Dank dafür... :)"

  • 04.06.2020 16:31 | "Altwerte haben teilweise gefehlt"

  • 24.05.2020 16:17 | "Jedes Jahr eine Freude"

  • 22.05.2020 01:01 | "optimal"

  • 03.05.2020 20:44 | "Wirklich gut!"

  • 03.05.2020 15:18 | "Bei Mieterwechsel und Leerstand innerhalb eines Jahres und einer Wohnung den Rechnungsbetrag mehrfach berechnen dürfte m. E. nicht sein!"

  • 01.05.2020 12:16 | "perfekt super online service "

  • 18.04.2020 10:56 | "Ich hätte vor der kostenpflichtigen Abrechnung gerne irgendeine Art Vorschau zur Kontrolle gesehen."

  • 17.04.2020 13:08 | "super gut"

  • 17.04.2020 12:26 | "Wieder mal top!"

  • 16.04.2020 11:49 | "Super Service! Auch bei Rückfragen!"

  • 03.04.2020 11:23 | "Danke für Ihren Service! Mit freundlichem Gruß"

  • 02.04.2020 16:09 | "Weiterhin alles leicht und gut zu handhaben, beste Grüße "

  • 02.04.2020 08:26 | "Ihr habt die Seite gegenüber letztes Jahr großartig verbessert. Endlich schaffte ich es ohne telefonische Hilfe, meine Abrechnung anzustoßen. Der "Tourguide" ist super. "

  • 30.03.2020 21:46 | "Meine dritte Abrechnung alleine und ohne Rückfragen, ich bin begeistert!"

  • 26.03.2020 16:52 | "Ein super Programm, fast selbsterklärend und dazu ein tolles Team, dass einem jederzeit freundlich und kompetent zur Seite steht. Vielen Dank an Herrn Wilhelm und Frau Werum ..."

  • 16.03.2020 14:31 | "War wieder sehr gut"

  • 15.03.2020 22:24 | "Ihre Hilfe durch Frau Werum war sehr hilfreich,danke. Liebe Grüße"

  • 13.03.2020 17:15 | "Leider bei den ersten Eingaben, bei doppelter Eingabe keine Löschung möglich. "

  • 10.03.2020 10:27 | "wie immer einfach - danke!"

  • 08.03.2020 14:16 | "Wie immer unkompliziert und schnell."

  • 29.02.2020 22:26 | "Der Einstieg ins Programm ist m.E. verbesserungsfähig. Vorschlag: Mit dem Einstieg wird die Liegenschaft grafisch angezeigt. Man klickt die einzelenen Wohnungen an und kann die Daten entsprechend eingeben. Ansonsten ist das Programm m.E. leicht händelbar. MfG"

  • 17.02.2020 20:18 | "Für mich als Laie ist die Grundeinstellung sehr schwierig und nicht nachvollziehbar. Auch HK Abrechnungen ist für mich nicht nachvollziehbar."

  • 14.02.2020 18:28 | "Anfangs für Ungeübte meines Alters (76) scheinbar kompliziert, mit etwas Übung aber sehr gut verständlich und übersichtlich "

  • 13.02.2020 19:57 | "Ich bin mit der Software und der Unterstützung von Heizware äußerst zufrieden. Namentlich möchte ich mich besonders über die Unterstützung von Herrn Ralph Wilhelm und von Frau Sabine Werum bedanken. Mit Engelsgeduld wurde auf meine individuellen Animositäten eingegangen. Werde zukünftig alle meine Liegenschaften über Heizware abrechnen. Herzlichen Dank"

  • 12.02.2020 07:59 | "Sehr gutes und verständliches System, unbedingt empfehlenswert"

  • 09.02.2020 15:21 | "Leerstand voll berechnen, finde ich nicht korrekt. "

  • 08.02.2020 13:23 | "Die Zählereingabe könnte individueller gestaltet sein, wenn mehrere Warmwasserzähler installiert sind. So muss erst ein WWz dann ein HKz eingegeben werden."

  • 04.02.2020 16:02 | "Dankeschön, dass Sie sich für Kunden die Zeit für eine Beratung nehmen."

  • 04.02.2020 14:14 | "Sehr gut!"

  • 03.02.2020 11:52 | "Wie immer perfekt. "

  • 31.01.2020 12:28 | "Eine überaus sehr hilfreiche und vor allem gesetzeskonforme Struktur des Heizkostenabrechnungssystem. Das verdient eine sehr gute Beurteilung. Wir sind seit 2012 überaus zufriedene Kunden!"

  • 29.01.2020 10:07 | "Alles Top , so sollte es sein. Nach kurzer Einarbeitungszeit ist die Abrechnung ein Klaks."

  • 16.01.2020 15:07 | "Könnte an manchen Stellen benutzerfreundlicher sein, z.B. gleich ins Download-Fenster wechseln nach der Abrechnung"

  • 14.01.2020 22:27 | "Nutzungsende ohne neue Vermietung ist nicht möglich einzugeben... "

  • 13.01.2020 15:38 | "genial selbsterklärend, super"

  • 12.01.2020 22:09 | "alles Top, wie immer zufrieden"

  • 10.01.2020 22:35 | "Topp"

  • 10.01.2020 15:51 | "Anwenderfreundlich und komfortabel"

  • 10.01.2020 13:52 | "man muss sich immer wieder neu reinfinden, beim eingeben der Daten zur Abrechnung, aber OK soweit ist es in Ordnung."

  • 06.01.2020 13:40 | "Telefonische Unterstützung Frau Werum sehr schnell und nützlich."

  • 04.01.2020 12:25 | "Ich schicke eine E-Mail, mit einer präzisen Frage zur Online-Hilfe."

  • 03.01.2020 17:51 | "absolut TOP zu einem fairen Preis"

Kommentare 2019

Kunden kommentieren HEIZWARE
  • 18.12.2019 17:43 | "Einfach zu bedienen. "

  • 17.12.2019 17:38 | "Änderungen sind durch das 1x pro Jahr nicht direkt erkennbar, aber mann findet die Lösung dann doch. Es ist gut das man hier den Mietern eine Menge Geld ersparen kann ;-)"

  • 27.11.2019 22:10 | "Die Abkürzungen sind teilweise schwer zu verstehen. Die Hilfestellungen sollten teilweise mit Bildern ergänzt werden. Mir ist bei der ersten Abrechnung dadurch ein Fehler passiert und die Korrektur muss ich jetzt bezahlen. Nicht so prikelnd."

  • 25.11.2019 19:44 | "Kaum Wartezeit bei der Berechnung "

  • 25.11.2019 16:04 | "Schnelle kompetente Hilfe bei Problemen"

  • 09.11.2019 22:23 | "alles wie versprochen !"

  • 08.11.2019 07:48 | "Seit Jahren arbeite ich mit dem Tool von Heizware und erstelle Heiz- und Nebenkostenabrechnungen: Einfache Erstellung und unkomplizierter Support. Ich bleibe bei eddi."

  • 29.10.2019 10:16 | "Gutes Portal mit Hilfe/Tipps und einer ausführlichen Hilfe Seite. Einfache Navigation. Sehr guter und freundlicher Telefonischer Support bei Rückfragen."

  • 21.10.2019 19:03 | "Perfekt"

  • 11.10.2019 09:04 | "Tolles Programm, guter Service, sehr übersichtliche Abrechnung!!"

  • 09.10.2019 17:26 | "Perfekt"

  • 06.10.2019 00:18 | "Immer wieder begeistert, danke!"

  • 23.09.2019 11:52 | "Find ich echt super"

  • 15.09.2019 15:00 | "Die Nutzbarkeit wird von Jahr zu Jahr besser. Das Problem ist, dass es nur einmal im Jahr genutzt wird und man das meiste bis zum nächsten Jahr wieder vergessen hat."

  • 02.09.2019 15:49 | "Bildet nicht alle Wohnsituationen ab"

  • 31.08.2019 14:05 | "Super"

  • 11.08.2019 17:19 | "Kann man gut mit arbeiten!!"

  • 28.07.2019 19:32 | "Einfach und Schnell"

  • 04.06.2019 05:54 | "Erleichtert die Abrechnung sehr "

  • 29.05.2019 11:16 | "Alles TOP"

  • 14.05.2019 14:38 | "Alles sehr gut. Nur die Menüführung bei der Abarbeitung der Daten könnte noch verbessert werden."

  • 11.05.2019 12:02 | "Immer wieder gerne!"

  • 08.05.2019 17:28 | "Sehr praktische, komfortable und günstige Heizkostenabrechnung. Sehr gute tel. Unterstützung, wenn man mal nicht klarkommt."

  • 08.05.2019 15:36 | "Vielen Dank an Fr. Werum.... super Service "

  • 25.04.2019 16:07 | "Top"

  • 19.04.2019 11:38 | "Perfekte Lösung für Vermieter die selbst abrechnen"

  • 18.04.2019 14:47 | "wenn man einmal ein Objekt eingerichtet hat, dann klappt es sehr gut! "

  • 13.04.2019 11:23 | "Programm ist gut"

  • 11.04.2019 10:41 | "Alles bestens!"

  • 08.04.2019 17:49 | "Für einen Erstnutzer ist die Anwendung z.T. sehr kryptisch und erklärungsbedürftig. Ohne Support ist selbst ein Ingenieur überfordert."

  • 28.03.2019 16:17 | "funktioniert super"

  • 25.03.2019 10:41 | "Das " Geheimnis" des Neustarts nach einem Jahr des Nichtbenutzens von Heizware ist zum Einstieg immer die L I E G E N S C H A F T zu bearbeiten, der Rest erklärt sich von selbst."

  • 22.03.2019 14:57 | "Herzlichen Dank an Frau Werum."

  • 19.03.2019 16:11 | "Sehr gutes Programm und sehr gute Kommunikation."

  • 18.03.2019 16:07 | "perfekt"

  • 16.03.2019 16:12 | "alles wunderbar !!!"

  • 14.03.2019 15:07 | "Sehr gute persönliche Unterstützung. Besten Dank "

  • 13.03.2019 10:51 | "Ich habe den Abrechnungszeitraum umgestellt und neue Ableselisten erstellt. Das war problemlos möglich."

  • 12.03.2019 17:47 | "Bei der Umstellung der Heizperiode sollte bei der Eingabe der neuen Daten auf die bestehenden eingetragenen Vorauszahlung aufmerksam gemacht werden. Ich hatte leider noch die alten Vorauszahlungen drin. Deshalb musste ich eine Wiederholungsabrechung, bei Ihnen ja kostenfrei, durchführen. Ansonsten super Portal "

  • 12.03.2019 16:55 | "Super Abrechnungssoftware "

  • 10.03.2019 23:51 | "Mancher Eintrag ist nicht direkt in seiner Bedeutung erkennbar, die Hilfe hilft aber zumeist weiter. Messzähleranbieterliste lässt "Sensus" vermissen."

  • 09.03.2019 14:11 | "wie immer schnell und unkompliziert!"

  • 08.03.2019 13:20 | "Sehr nette telefonische Unterstützung. Danke!"

  • 06.03.2019 15:21 | "Hallo Heizware Team. Danke für die tatkräftige Unterstützungen"

  • 06.03.2019 14:15 | "Sehr gut. Einfach zu handhaben. "

  • 05.03.2019 14:35 | "Bin ganz zufrieden. Manchmal etwas hakelig, da man sich jedes Jahr auf neue einlernen muss.

  • 02.03.2019 19:41 | "Alles gut!"

  • 21.02.2019 15:16 | "Immer wieder eine super Sache ! Wenn Abrechnung einmal angelegt, dann jedes Jahr in kürzester Zeit schnell abgeändert."

  • 17.02.2019 11:29 | "Bin sehr Zufrieden!!! Weiter so!!!"

  • 14.02.2019 11:37 | "Hallo, ich hätte nicht gedacht, dass auch im zweiten Jahr die Abrechnung so schnell gelingt. Gute Software!"

  • 13.02.2019 16:13 | "Eingabe-Logik ist schnell verstanden, der Support hilft schnell und sehr freundlich sowie kompetent. Tipp: Bei der Eingabe der Zählerwerte zu den HKV wäre auf der Eingabeseite ein Hinweis hilfreich, dass die Werte im HKV jeweils für 1 Jahr erfasst werden (stichtagsbezogen) und daher der Zählerstand "0" vom Vorjahr korrekt ist! ich erinnerte mich daran, letztes Jahr die gleiche Frage an den Support gestellt zu haben.... Nur 1 Jahr später weiß man es leider nicht mehr. "

  • 13.02.2019 12:24 | "Super einfach dargestellt. Sehr schnelles und gutes Beratungsservice am Telefon. Was noch fehlt, dass die Rechnungen das Rechnungsdatum bzw, Umbruch im Jahr selbst rechnet."

  • 12.02.2019 09:56 | "Es lässt sich immer wieder gut damit arbeiten. Der Hinweis, dass bei einem Leerstand die ungeänderten Zählerstände seit dem Auszug auch eingegeben werden müssen, wäre hilfreich gewesen."

  • 27.01.2019 10:57 | "Einfach Super"

  • 26.01.2019 19:25 | "prima"

  • 22.01.2019 14:22 | "perfekt"

  • 21.01.2019 16:34 | "Sehr hilfreich und für jeden verständlich"

  • 17.01.2019 12:48 | "sehr einfach zu bedienen, schnell und korrekt "

  • 03.01.2019 11:58 | "Leicht verständlich, gut zu gebrauchen. Werde Heizware bei Bedarf weiterempfehlen!"

Kommentare 2018

Kunden kommentieren HEIZWARE
  • 28.12.2018 10:18 | "wirklich gut!"

  • 04.11.2018 13:20 | "Hat alles wie erwartet funktioniert."

  • 30.10.2018 11:38 | "Bisher, übersichtlich und einfach gestaltet."

  • 13.10.2018 11:24 | "Ein Wort: Super !"

  • 12.10.2018 12:26 | "Sehr, sehr gute Hilfestellung! Danke."

  • 08.10.2018 12:43 | "Bin sehr zu Frieden."

  • 18.09.2018 16:22 | "SUPER SYSTEM - mache die Heizkostenaufteilung schon 6 Jahre damit. Hat immer funktioniert."

  • 14.09.2018 16:10 | "Wie immer super Service mit sehr schneller Bearbeitung! Danke."

  • 04.07.2018 16:13 | "Top Anwendung, Top Service."

  • 03.07.2018 14:38 | "Von Anfang an begeistert, einfache und übersichtliche Eingaben aller erforderlichen Angaben."

  • 22.06.2018 17:15 | "Die Internetpräsenz gefällt mir sehr gut. Übersichtlich, zweckmäßig und kein "Schnickschnack"."

  • 01.06.2018 20:16 | "Wie immer sehr einfach und schnell"

  • 01.06.2018 15:26 | "Perfekter Service - absolut zu empfehlen"

  • 19.05.2018 18:57 | "Danke für die Kontrolle meiner Initialeinstellungen und für den E-Mail Support."

  • 17.04.2018 08:42 | "Perfekt und sehr guter Service"

  • 05.04.2018 18:24 | "Gute Menueführung"

  • 04.04.2018 17:31 | "Einfach nur gut !!!"

  • 21.03.2018 20:20 | "Bei manchen Begriffen im Pulldown-Menü Heiznebenkosten wäre ein Erklärung schön. Aber ansonsten ein Top-Produkt, ich bin sehr zufrieden."

  • 19.03.2018 17:22 | "Nach mehreren Jahren der Anwendung sehr gut handhabbar und an Veränderungen gut anpassbar."

  • 15.03.2018 16:17 | "Die Nebenkostenabrechung lasse ich schon einige Jahre über die Firma Heizware erstellen. Ich bin sehr zufrieden. Auch wenn man mal Hilfe benögt, wird einem sofort und auch sehr freundlich geholfen. Facit: Kann ich nur empfehlen."

  • 13.03.2018 12:42 | "Es fehlt eine Notizfunktion für jeden Programmteil. Auch sollte das Substantiv "Nebenkosten" bei Mieter veränderbar sein."

  • 12.03.2018 18:17 | "Prima"

  • 11.03.2018 20:05 | "heute das erste mal probiert. Habe den Energieverbrauch wohl falsch eingegeben. Blicke nicht ganz durch, leider"

  • 11.03.2018 19:05 | "Für Anfänger nicht ganz schlüssig.

  • 05.03.2018 13:08 | "einfach, logisch aufgebaut"

  • 27.02.2018 21:24 | "Bei den Kaltwasserkosten der Liegenschaft wird hier keine MwSt. sondern USt. berechnet: es wäre also hilfreich, wenn die Bezeichnung der Steuer expliziet angegeben werden könnte."

  • 27.02.2018 10:43 | "Habe fehlerhafte Beträge eingetragen und konnte durch die kostenlose erneute Berechnung dies schnell berichtigen. Für Selbstableser, die einmal im Jahr diese Abrechnung machen, ein guter Service"

  • 26.02.2018 11:47 | "Super, selbsterklärend. Wenn man sich nach einem Jahr nicht mehr über alle Felder der Eingabe schlüssig ist, wird am Telefon schnell und freundlich geholfen. Super Produkt, Super Service!"

  • 23.02.2018 09:15 | "Ich habe den Zeitraum 1.1.2017 bis 30.4.2017 einstellen wollen. Leider habe ich diese Einstellung nicht gefunden. Das Programm stellt bei der Umstellung auf den nächsten Abrechnungszeitraum immer selbstständig auf das Enddatum 31.12.2017 um"

  • 14.02.2018 20:16 | "Sehr gut und verständlich erklärt. Bei Problemen einfach eine Mail schreiben und man bekommt sofort eine Antwort. Tolle Abrechnungsseite. Kann ich nur empfehlen."

  • 08.02.2018 09:37 | "schlechte Übersicht, Abrechnung einzelner Wohnung nach qm-Abrechnung nicht möglich"

  • 06.02.2018 15:20 | "Es ist meine erste Abrechnung, bin recht gut mit der Erstellung fertig geworden. Auch wurde mir telefonisch geholfen. Vielen Dank dafür. Mit freundl"

  • 06.02.2018 14:03 | "super Sache - führt sehr gut durch die einzelnen Schritte"

  • 03.02.2018 17:33 | "Super schnelle und übersichtliche Hilfe bei der jährlichen Nebenkostenabrechnung, kann ich nur weiterempfehlen"

  • 22.01.2018 11:41 | "Heute habe ich einen TOP-Service erhalten: Hilfestellung und Erklärung am Telefon. Viele Dank"

  • 20.01.2018 00:31 | "Die Bedienung ist eine Katastrofe. Die Zähler-Raumübersicht mit den Kürzeln hätte ich lieber in Langschrift. Dann habe ich einen Liegenschaftszähler, den es gar nicht gibt und bekomme selbigen nicht gelöscht. Die Übersichtlichkeit insgesamt ist ausbaufähig, es ist unnötig, dass man eine Stunde braucht um 18 Zählerstände einzugeben"

  • 18.01.2018 14:23 | "Alles bestens. Bei Rückfragen: kompetente und freundliche Unterstützung!"

  • 17.01.2018 20:12 | "Top Anwendung"

  • 15.01.2018 13:13 | "Klasse Sache!! Wenn man die Masken einmal gemacht hat, dann kommt man gut zurecht. Hotline ist ausgezeichnet"

  • 12.01.2018 11:47 | "Einfach Super"

  • 10.01.2018 16:57 | "Bewertung 1+ mit * genial einfach weil super Unterstützung von Heizware DANKE !!!! Das 2. mal geht jetzt einfach Daten sind gespeichert nieee wieder was anderes DANKE"

  • 05.01.2018 09:36 | "Telefonische Beratung, sehr freundlich und kompetent. Mir wurden alle Alternativen zur Erfassung aufgezeigt...  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 02.01.2018 18:37 | "Sehr einfach und jedes Jahr eine Freude."

Kommentare 2017

Kunden kommentieren HEIZWARE
  • 28.12.2017 13:56 | "Mit "Übung" wird es immer besser"!

  • 15.12.2017 18:22 | "super einfach!"

  • 12.12.2017 11:28 | "Super Plattform, super Software"

  • 30.11.2017 09:46 | "sehr gut und durch die Hilfe Funktion und Nutzerführung auch für Anfänger machbar!! Danke..."  "Vielen Dank für Ihre positive Anmerkung...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 29.11.2017 11:03 | "bisher gut"

  • 22.11.2017 11:33 | "Die von mir gestellten Fragen wurden sehr gut erklärt und behandelt"

  • 22.11.2017 09:55 | "Ich bin sehr zufrieden"

  • 22.11.2017 08:41 | "War mein erster Versuch, selbst eine Heizkostenabrechnung zu erstellen. War nicht einfach, da mir Grundwissen fehlt. Muss mich noch einarbeiten"..."  "Rufen Sie uns an bei Ihren Fragen oder nutzen Sie den Button "Nachricht an uns senden"...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 08.11.2017 17:34 | "Super einfache Bedienung und schnelle Hilfe durch Frau Werum. Vielen Dank!"  "Danke für die nette Anerkennung...Sabine Werum"

  • 28.10.2017 16:37 | "Der Service ist kompetent, freundlich und sehr hilfreich."

  • 11.10.2017 16:51 | "gut!"

  • 09.10.2017 14:51 | "Perfekt! Beste Betreuung und Service!"...  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 09.10.2017 13:02 | "für mich sieht das führ´s erste gut aus"

  • 07.10.2017 21:11 | "bin echt zufrieden."

  • 25.09.2017 10:51 | "Alle Super, schnelle Reaktion bei Anfragen"

  • 25.09.2017 09:22 | "Ich finde die Software echt gut und würde sie weiter empfählen"...  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 20.09.2017 15:38 | "Super , Super !"

  • 15.09.2017 11:46 | "Guter und zuverlässiger Partner in allen Fragen der Betriebskostenabrechnung von Liegenschaften. Sehr zu empfehlen."...  "Danke für die Empfehlung...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 11.08.2017 13:53 | "Hervorragend, bester persönlicher Service"

  • 07.07.2017 11:13 | "TOP, vor allem jetzt auch mit APP fürs Smartphone"

  • 01.07.2017 20:19 | "ich habe ein Stunde lang versucht bei einem Mieter eine WWZ anzulegen, weil er aus dem Vorjahres Übertrag nich eingegeben war. Und erst nachdem ich die neue Abrechnung gestartet hatte hat mir Ihr Programm gemeldet, das der WWZ bei dem Mieter fehlt. Sehr müssig und unverständlich, leider. Der Rest funktioniert gut"

    ...  "Lieber Kunde, unser HEIZWARE-Team hilft Ihnen gerne in solchen Angelegenheiten. Rufen Sie uns einfach beim nächsten an - 06047 9888 -640 oder -641 von 08:00-16:00 - oder schreibe einfach ein eMail.

  • 29.06.2017 15:26 | "Super nette Beratung"

  • 08.06.2017 16:52 | "Bedingt durch einen Teil-Abrechnungszeitraum hatte ich Probleme bei der Dateneingabe. Telefonisch wurde mir dann sehr kompetent geholfen, alle Probleme gelöst!"

  • 08.06.2017 11:20 | "Gute, leicht verständliche Anwendung !!"

  • 17.05.2017 15:47 | "Positiv finde ich die zeitnahe Antwort bei Hilfe-Anfragen"

  • 13.05.2017 22:58 | "bisher gut bis auf das in meine Mails beschriebene Problemchen. Sicher leicht zu lösen.....man muss nur wissen wie, tschüß Heinrich...."

  • 10.05.2017 10:58 | "Super, auch die Möglichkeit sich durch das Programm führen zu lassen ist sehr positiv wenn man nur 1 x im Jahr eine NK-Abrechnung machen muss"

  • 09.05.2017 16:48 | "Zukünftig werde ich online abrechnen"

  • 24.04.2017 18:31 | "Ihr Abrechnungssystem ist super!!!! Einfach zu bedienen (wenn man's denn blickt) und preislich ok"

  • 22.04.2017 12:44 | "Sehr gutes System, welches einfach und praktikabel anwendbar ist. Änderungen / Ergänzungen sind schnell eingearbeitet. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis ! Weiter so..."

  • 16.04.2017 11:40 | "Kein Hinweis, wie es zur Nebenkostenabrechnung geht"

  • 14.04.2017 10:22 | "Gut, nicht ganz selbserklären, aber tolle telefonische Hilfe!"

  • 10.04.2017 15:55 | "Ich bin sehr zufrieden und danke für die Hilfsbereitschaft bei anstehenden Fragen."

  • 05.04.2017 10:41 | "Alles in Ordnung"

  • 04.04.2017 19:53 | "Perfekt"

  • 03.04.2017 18:29 | "Heizkosten und Kaltwasser i.o. Hausnebenkosten zu wenig abrechnungs punkte z,b Grundsteuer, Haftplicht, Gebäudevers. Allgemeinstrom u.s.w

  • 01.04.2017 11:37 | "Wie immer schnell und gut"

  • 23.03.2017 18:39 | "Ich bin sehr zufrieden !!"

  • 21.03.2017 12:18 | "An einigen Stellen muss man noch suchen, aber insgesamt ist dieses Abrechnungsprogramm super"

  • 18.03.2017 18:52 | "Das Tool gefällt mir sehr gut. Ich kann problemlos die besondere Konfiguration der Wärmezähler / Warmwasserzähler in meiner Liegenschaft sowie die Besonderheit einer nicht in die Warmwasserkostenabrechnung einzubeziehenden Wohnung im Tool abbilden. Das klappt alles selbsterklärend und intuitiv ohne stundenlang Handbücher zu wälzen. Danke & Gruß...

  • 10.03.2017 13:12 | "Das Programmm ist wirklich toll und das Team sehr nett. Wenn ich mit dem anderen großen Anbieter telefoniere bekomme ich schlechte Laune. Bei Heizware bin ich gut aufgehoben....  "Das hören wir gerne...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 08.03.2017 11:52 | "Super und sehr gute fmdl. Unterstützung!"

  • 06.03.2017 15:00 | "Die telefonische Kundenberatung ist sehr gut!"

  • 06.03.2017 12:12 | "Automatische Abmeldung nach 30 Minuten darf nur bei Inaktivität erfolgen!"

  • 02.03.2017 13:42 | "Das Programm führt selbsterklärend durch die notwendigen Schritte. auch als ganz neuer Nutzer kam ich sehr gut zurecht. Bei meinen fmdl. Fragen wurde ich bei Fa. Heizware sehr freundlich und kompetent bedient. Tipp: Bei der Eingabe der Verbrauchswerte bei KW/WW-Zähler ist das Dropdown-Menü bzgl. der Art (z.B. berechneter Wert "B" nicht möglich, dauernd springt das "gelbe Fragezeichen" dazwischen. Bei der Raumangabe der HKZ kann ggf. das "WC" ergänzt werden"....  "Danke für den Hinweis...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 27.02.2017 20:08 | "schnelle Bearbeitung, preisgünstig"

  • 22.02.2017 11:09 | "Wir sind sehr zufrieden, die Abrechnung ist zu einem günstigen Preis einfach und schnell erledigt"

  • 21.02.2017 13:34 | "Wie in den letzten Jahren unkomplizieret und schnell"

  • 18.02.2017 10:40 | "Super einfach zu bearbeiten"

  • 17.02.2017 17:46 | "Mit dem Service bin ich sehr zu frieden. Danke für Ihre schnelle und freundliche Hilfe auch am Telefon"...  "gern geschehen...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 06.02.2017 15:38 | "Sehr gut, auch wenn das System beim Eingeben ALLE Daten auf Null setzen sollte. Ich hatte vergessen, die Zahlungen zu aktualisieren..."

  • 03.02.2017 15:38 | "Wie immer eine super Unterstützung und große Hilfe bei der Erstellung der Abrechnung"

  • 03.02.2017 12:56 | "Hat alles sehr schön geklappt! Einziges kleines Manko: ich habe teilweise mehr als einen WW Zähler pro Partei"...  "...natürlich können Sie mehrere Wasserzähler pro Partei anlegen. Rufen Sie uns an...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 02.02.2017 19:28 | "Superklasse!!!"

  • 24.01.2017 16:12 | "Habe probleme bei der umstellung

  • 23.01.2017 13:15 | "Einfach nur gut!"

  • 19.01.2017 09:35 | "Sehr nette und kompetente Beratung , kann ich nur weiterempfehlen !"

  • 18.01.2017 10:06 | "Gutes System, kompetente , schnelle Beratung und Hilfe"

  • 13.01.2017 21:15 | "Neue Liegenschaft ist angelegt und das Ergebnis ist wie gewohnt prima. Danke"

  • 05.01.2017 07:35 | "Bin sehr zufrieden"

  • 03.01.2017 11:28 | "Fachkundige freundliche telefonische Hilfe."...  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 01.01.2017 14:41 | "Schlecht in der Größe und Reaktion"

Kommentare 2016

Kunden kommentieren HEIZWARE
  • 30.12.2016 18:18 | "Alles klappt sehr gut!"

  • 29.12.2016 15:22 | "Super Service, auch wenn man mal nicht alleine zurecht kommt !!"

  • 15.12.2016 09:45 | "zu kompliziert"...  |  "wir sind für Vorschläge offen...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 09.12.2016 13:08 | "Gut erklärt"

  • 05.12.2016 14:47 | "Bedienbarkeit & Support sind sehr gut - ich bin sehr zufrieden."...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 27.11.2016 19:10 | "Top Service - wie jedes Jahr!"...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 23.11.2016 12:19 | "Absolut Empfehlenswert. Super Telefonischer Support."...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 22.11.2016 22:14 | "wenig übersichtlich, keine Nutzung der vollen Bildschirmgröße, keine intuitive Bedienung möglich, keine pull-down Menus"

  • 22.11.2016 21:17 | "Berechnung der Betriebskosten Heizung könnte noch erläutert werden! Ansonsten Klasse!!"

  • 16.11.2016 09:18 | "Software funktioniert nicht zufriedenstellend."

  • 22.10.2016 19:23 | "Sehr leicht zu bedienen und zu verstehen. Gute "Hilfe"."

  • 17.10.2016 15:00 | "Telefonische Hotline ist schwer zu bekommen"

  • 04.10.2016 11:02 | "wie jedes Jahr toll eine saubere Sache, Problemlose übersichtliche Abrechnung. Danke. 1 mit *****"

  • 29.08.2016 14:17 | "Prima"

  • 22.08.2016 15:27 | "einfach topp!!!"

  • 10.08.2016 22:34 | "zu kompliezirt"...  |  "wir sind für Vorschläge offen...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 06.08.2016 08:55 | "Sehr gut & ich bin froh, mit Ihnen zusammenzuarbeiten"...  |  "das Freut uns...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 23.07.2016 19:46 | "beim ersten mal dauert es doch lang, bis man es blickt als Laie. Aber dann: super!"

  • 21.07.2016 14:23 | "Euer Angebot ist echt super. Jetzt schon im dritten Jahr reibungslos. Kosten im Vergleich zu den großen Anbietern total human"

  • 13.07.2016 13:20 | "Alle meine Fragen wurden mit viel Geduld und Freundlichkeit gelöst."

  • 01.05.2016 00:38 | "Ein gutes Abrechnungsportal"

  • 17.04.2016 18:29 | "Super Seite, nach einen Jahr muss man sich wieder rein finden aber es geht prima! Kann man nur empfehlen!****"

  • 17.04.2016 13:43 | "Alles reibungslos, wie immer. Top! Weiter so. Gruß Stefan Strenge"

  • 05.04.2016 20:39 | " Bei der Berechnung der HKV-Einheiten die Möglichkeit einen Zwischenablösung am Stichtag ( z.B. 31.12.15) eingeben zu können, wenn Abrechnungszeitraum später ist (z.B. 31.3.16)...  |  "Gem. BGB §556 ist der Abrechnungszeitraum 12 Monate. Einzug und Auszug von Mietern wird beim Heizkostenverteiler der "aktuelle Wert" abgelesen und in unsere Abrechnungssoftware unter "Verbrauch" eingepflegt. Der "Stichtagswert" wird als Endwert "nach" dem Ende des Abrechnungszeitraums abgelesen und unter "Verbrauch" eingegeben. Die "Verbrauchseinheiten" werden genau ausgerechnet, dem jeweiligem Mieter zugeordnet und in der Einzelabrechnung abgebildet...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 04.04.2016 18:43 | "Auch dieses Jahr hat die Abrechnung wieder hervorragend und vor allem zügig geklappt, gerne nächstes Jahr wieder."

  • 31.03.2016 20:36 | "Das Programm führt sehr gut durch die einzelnen Schritte. Ich habe mich anfangs etwas schwer getan, Eingabefehler auszubessern, die bereits gespeichert waren. Ich fände eine Gesamtübersicht am Ende der Eingabe gut, in der man die zu korrigierenden Felder anklicken kann."

  • 31.03.2016 18:52 | " klar und übersichtlich. Wird nicht das letzte mal sein."

  • 29.03.2016 20:39 | "Macht was es soll, ist Übersichtlich und Nutzerfreundlich."

  • 17.03.2016 10:30 | "sehr schneller Rückruf, freundlich und kompetent!"...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 14.03.2016 17:02 | "Bin sehr zufrieden !!"

  • 04.03.2016 10:14 | "Ein sehr einfaches und übersichtliches Programm."

  • 29.02.2016 21:56 | "Nachdem sich die Zählerdaten nicht speichern ließen, mußte ich abbrechen"...  |  "Bitte beim Avira Virenprogramm den Website Blocker deaktieren....Ihr HEIZWARE-Team"

  • 29.02.2016 17:12 | "Gefällt mir gut. Weiter so."

  • 26.02.2016 13:01 | "wie immer super"

  • 26.02.2016 02:11 | "1A Software sehr verständlich."

  • 23.02.2016 18:01 | "Hier wird uns immer geholfen. Die Abrechnung ist relativ einfach. Sehr kompetent!"

  • 21.02.2016 15:22 | "Ich bin sehr froh, dass es diese Abrechnungsmöglichkeit gibt. Sie erspart mir sehr viel Kosten, Zeit und Arbeit.  |  "Vielen Dank für die Blumen...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 06.02.2016 18:21 | "Leider funktioniert der Speicherbutton im Register Energiekosten nicht."...  |  "Dieses Problem ist häufig auf das Programm von Avira zurückzuführen "Website blocker" deaktivieren....Ihr HEIZWARE-Team"

  • 01.02.2016 21:50 | "ist gut bearbeitbar"

  • 24.01.2016 10:41 | "Nachdem man die Stände erfasst hat sollte das System den User darauf aufmerksam machen, dass man noch die Stände speichern muss. Dies geschieht leider nicht. Das heißt also: Wenn man vergisst auf den "Speichern"-Button zu klicken werden die daten ohne Nachfrage vom System entfernt. Schöner wäre es, wenn das System den User darauf aufmerksam macht, dass dieser vergessen hat die Werte zu speichern und ob diese Daten noch gespeichert werden sollen bevor man den Arbeitsgang fortsetzt."...  |  "Ein sehr umfangreiches Programmierthema. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 21.01.2016 12:57 | "sehr zufrieden"

  • 19.01.2016 22:04 | "Bin noch nicht fertig, aber bislang jedes Jahr ein Stück flüssiger"

  • 19.01.2016 13:25 | "Sehr kompetentes Team"...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 15.01.2016 14:07 | "Schnelle Hilfe bei Fragen!!"

  • 11.01.2016 19:51 | "alles zur vollen zufriedenheit"...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"

  • 11.01.2016 13:38 | "Sehr gute übersichtliche Abrechnung und Darstellung der Heizkosten der Mieter. Ganz besonders hervorheben möchte ich die telefonische Erreichbarkeit und Hilfe. Stets freundliche und hervorragende Unterstützung, wenn man mal nicht klarkommt"...  |  "Vielen Dank...Ihr HEIZWARE-Team"